1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & RGPD
Base légale : Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) — Règlement général sur la protection des données. Applicable depuis le 25 mai 2018.
1.1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
– La Maison Créations
– Passage du Nord, 15, 1000 Bruxelles
– Email : lamaisoncreations12@gmail.com
1.2 Données collectées
La Maison Créations collecte les données suivantes dans le cadre de la gestion des commandes :
– Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone
– Données de commande : produits commandés, personnalisations, historique des commandes
– Données de paiement : mode de paiement (aucune donnée bancaire complète n’est conservée)
– Données de navigation : adresse IP, cookies de session (voir Politique de cookies)
1.3 Finalités et bases légales du traitement
– Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement des commandes, fabrication, livraison, facturation
– Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des données comptables
– Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention des fraudes, amélioration du service
– Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de la newsletter (opt-in explicite requis)
1.4 Durée de conservation
– Données de commande : 7 ans (obligation comptable belge)
– Données de newsletter : jusqu’au désabonnement
– Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
1.5 Destinataires des données
Les données personnelles du Client sont transmises uniquement aux sous-traitants strictement nécessaires à l’exécution de la commande :
– Prestataire de paiement : Stripe
– Transporteur : bpost
– Hébergeur : Hostinger International Ltd
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
1.6 Droits du Client
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
– Droit d’accès (art. 15 RGPD)
– Droit de rectification (art. 16 RGPD)
– Droit à l’effacement / « droit à l’oubli » (art. 17 RGPD)
– Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
– Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)
– Droit d’opposition (art. 21 RGPD)
– Droit de retirer son consentement à tout moment (newsletter)
Pour exercer ces droits, le Client adresse sa demande par email à : lamaisoncreations12@gmail.com
En cas de réclamation non résolue, le Client peut introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be
1.7 Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier) et, avec le consentement du Client, des cookies analytiques permettant d’améliorer l’expérience utilisateur. Le Client peut paramétrer ses préférences via le bandeau de consentement aux cookies affiché lors de sa première visite.